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2013/10/23(水)14:22

セレクトショップやファミリーレストラン、
ファストフード店など丁寧な接客がとても大切ですね。

最近ではシニア接客という言葉をよく耳にします。
シニア接客とは「高齢化のお客様に対する接客」を意味するんだそうでうす。

日本は超高齢化社会に突入ており、
少子化が進む中でマーケットはどんどん縮小する一方です。

そこで、今までは若者をターゲットにしていたお店にも
高齢者の方がご利用する時代となっていると言えます。

つまり、高齢者のニーズと心をつかむことができれば、
業績アップするというわけなんですね!

今回、10万部突破している、
『あたりまえだけどなかなかできない接客のルール』著者が
新刊『シニア接客のルール』を発売したんです☆

サービス業など、接客をする仕事をされている方は、
高齢者との接し方などに悩みをもたれている方も
多いのではないでしょうか?

イラストを交えながら丁寧に説明していて、
すぐ読めてわかりやすいので
すぐに実践して活用することができると思います^^

高齢者への接客をもっと学びたい、
興味を持った方、気になった方、
もっと詳しい本の内容を知りたいと思った方は
ぜひチェックしてみてくださいね♪

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